راهنمای دریافت خسارت

بر اساس پيشنهاد كتبي بيمه گذار و نيز به استناد پاسخهاي مندرج در پرسشنامه تكميل شده از طرف بيمه گذار و ساير اظهارات كتبي او كه به منظور درج در بيمه نامه صورت مي ‌گيرد، در صورتيكه بيمه گذار حق بيمه را در زمان مقرر پرداخت كرده باشد به موجب بيمه نامه با رعايت استثنائات ، مقررات و شرائط مندرج در بيمه نامه و الحاقي هاي مربوط بيمه گر خسارت بيمه گذار را جبران مي نمايد .
نمایندگان بیمه گر می توانند در هر زمان مناسب موضوع بیمه را بازرسی و مورد ارزیابی قراردهند و بیمه گذار موظف است کلیه اطلاعات ضروری را برای ارزیابی خطر در اختیار نمایندگان بیمه گر بگذارد.
بیمه گذار ملزم است هرگونه تغییر در ماهیت خطر را بلافاصله به صورت کتبی به آگاهی بیمه گر برساند و به هزینه خود کلیه اقدامهای احتیاطی لازم را برای اطمینان از صحت کار بیمه شده با توجه به اوضاع و احوال معمول دارد.

الف- نحوه اعلام خسارت:
در صورت وقوع هر گونه حادثه اي كه بر طبق اين بيمه نامه ممكن است موجب طرح ادعاي خسارتي شود بيمه گذار بايد :
1- بلافاصله به صورت کتبی مراتب را با ذكر نوع و حدود خسارت به آگاهي بيمه گر برساند ؛
2- به منظور جلوگيري از گسترش دامنه زيان و يا آسيب ديدگي كليه اقدامهايي را كه براي وي امكان دارد به عمل آورد ؛
3- قسمتهاي خسارت ديده را به همان حال حفظ كند و به منظور رسيدگي در اختيار نماينده و يا كارشناس بيمه گر قرار دهد ؛
4- كليه اطلاعات و مدارك مورد درخواست بيمه گر را تهيه و در اختيار او بگذارد ؛
5- در موردي كه خسارت معلول سرقت ساده يا سرقت با شكستن حرز باشد مقامهاي انتظامي را مطلع سازد .

ب- مدارک لازم جهت دریافت خسارت:
پس از اعلام صحیح و به موقع خسارت به نماینده صدور ایشان بیمه گذار را به نزدیکترین مرکز خسارت غیر خودروئی معرفی می نماید و پس از آن مسؤولیت پیگیری پرونده با مرکز خسارت می باشد. در این مرحله بیمه گذار می بایست تمامی مدارک مثبته لازم جهت تشکیل پرونده را طبق درخواست مرکز خسارت در اسرع وقت ارائه دهد و پیگیری و هر گونه همکاری لازم جهت تکمیل پرونده را با مرکز خسارت بعمل آورد. مدارک لازم جهت تشکیل پرونده و پرداخت خسارت با توجه به نوع بیمه نامه و نوع خسارت(مالی یا جانی) متفاوت می باشد.در ذیل مدارک کلی لازم برای بیمه نامه های مهندسی ذکر می گردد:
1- شرح چگونگی وقوع خسارت ، ساعت و روز و محل دقیق حادثه  
2- علت حادثه
3– چند قطعه عکس از مواضع آسیب دیده
4– ریز اقلام خسارت دیده با قیمت آنها (اصل یا کپی برابر اصل)
5– اقلام بازیافتی و ارزش آنها

ج-نحوه پرداخت خسارت:
پس از جمع آوری ، تکمیل و ارسال مدارک به اداره خسارت بیمه های مهندسی و مسؤولیت متعاقباً پس از طی مراحل لازم در صورتیکه خسارت قابل پرداخت باشد مبلغ قابل پرداخت به مرکز خسارت اعلام می گردد. مرکز خسارت نیز متعاقباً به بیمه گذار و زیان دیده یا زیان دیدگان اعلام می نماید. پس از اخذ رضایتنامه نسبت به بیمه ملت(که هر گونه ادعای بعدی را از درجه اعتبار ساقط می نماید) و شماره حساب حواله پرداخت صادر و به واحد امور مالی ارجاع می گردد تا به حساب ذینفع یا ذینفعان واریز گردد.